Chính sách bảo mật thông tin

Khi bạn cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi thông qua trang web Herbural, bạn đã đồng ý rằng thông tin của bạn sẽ được thu thập và sử dụng theo những nguyên tắc được mô tả trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với những điều khoản này, bạn có quyền ngừng cung cấp thông tin cá nhân.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ khi cần thiết, với mục đích phục vụ cho các hoạt động cụ thể như sau:
– Đơn hàng: Nhằm xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn.
– Duy trì tài khoản: Để tạo và duy trì tài khoản của bạn, kèm theo các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng liên quan.
– Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Bao gồm cả việc phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại, và phản hồi từ phía bạn.
Chúng tôi luôn hướng tới việc sử dụng thông tin một cách minh bạch và có ý nghĩa, nhằm mang lại trải nghiệm tích cực và an toàn cho khách hàng.
2. Không chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ những trường hợp cần thiết sau đây:
– Đơn vị vận chuyển: Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với các đơn vị vận chuyển như Viettel Post, GHTK,…
– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu điều đó được yêu cầu bởi pháp luật và việc tiết lộ như vậy là cần thiết để tuân thủ các quy trình pháp lý.
3. Đảm bảo an toàn
Chúng tôi không ngừng nỗ lực để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của khách hàng:
– Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: Thông tin cá nhân được lưu trữ trong môi trường an toàn, chỉ có những người cần thiết như nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ mới có thể truy cập.
– Bảo mật máy chủ lưu trữ: Trong trường hợp tấn công từ hacker dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi cam kết thông báo vụ việc và hợp tác với cơ quan chức năng để giải quyết vấn đề kịp thời.
4. Quyền của Khách hàng
Khách hàng có quyền cung cấp và điều chỉnh thông tin cá nhân của mình vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích khách hàng tự kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân thông qua tài khoản cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện điều này.
5. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Chính Sách này hoặc quá trình thu thập, quản lý thông tin cá nhân, chúng tôi sẵn lòng giải đáp thông qua:
– Hotline: 0938.561.010
– Email: herburalvietnam@gmail.com
Chúng tôi luôn lắng nghe và hỗ trợ khách hàng, nhằm xây dựng một môi trường mua sắm trực tuyến an toàn và tin cậy.